После покупки
Обмен, возврат, гарантия
Мы хотим, чтобы каждая покупка приносила радость. Если товар не подошёл или вы обнаружили дефект, поможем оформить обмен или возврат.
14 дней
на возврат товара надлежащего качества
30 дней
на обращение при браке или дефекте
0 ₽
обмен размера для участников Présente Club
14 дней
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар, если он не подошёл по размеру, цвету или фасону. Это право предусмотрено ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Исключения
Что нельзя вернуть
- Нижнее бельё и чулочно-носочные изделия.
- Купальники и плавки.
- Товары с индивидуальным пошивом или брендированием.
Размер и посадка
Обмен товара
Если вещь не подошла по размеру, оформите заявку на обмен удобным способом.
| Способ обмена | Как это работает |
|---|---|
| Через личный кабинет | Оформите заявку, выберите новый размер. Курьер заберёт старый товар и привезёт новый. |
| В магазине | Принесите товар в любой магазин с чеком. Обмен на месте при наличии нужного размера. |
| Через колл-центр | Позвоните нам, менеджер оформит обмен и назначит удобное время для курьера. |
30 дней
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили брак или дефект, мы примем товар обратно в течение 30 дней с момента покупки.
Деньги
Сроки возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата |
|---|---|
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней на карту оплаты |
| СБП | 1-3 рабочих дня |
| Наличные | на месте в магазине или переводом в течение 3 дней |
| Безналичный расчёт | до 10 рабочих дней на расчётный счёт |
Качество
Гарантия качества
- Подлинность всех товаров с проверкой через «Честный ЗНАК».
- Соответствие товара описанию и фотографиям на сайте.
- Сохранение свойств ткани при соблюдении рекомендаций по уходу.
- Качество швов и фурнитуры в течение гарантийного срока.